L’évolution des technologies de l’information et de la communication a redéfini le rôle des secrétaires et assistants, leur attribuant de nouvelles responsabilités et un statut plus valorisé au sein des organisations.

Au cours des trois dernières décennies, la fonction de secrétaire-assistant a profondément changé. Les tâches qui leur sont confiées sont aujourd’hui plus complexes et stratégiques. Leur rôle de lien entre les différents services leur confère une fonction centrale dans la coordination et l'organisation des activités de l'équipe.

Les secrétaires et assistants sont désormais essentiels à l’organisation du service, occupant une position clé autour de laquelle s’articulent les processus de travail.

Grâce à la digitalisation et à la réorganisation des méthodes de travail, ces professionnels sont désormais en mesure de soutenir plusieurs cadres simultanément, ce qui leur permet d’élargir leur champ d’intervention.

Pour faire face à cette transformation de leur fonction, ils doivent faire preuve d’une grande capacité d’adaptation et d’initiative. Leurs missions demandent une organisation rigoureuse, une réactivité constante et une grande souplesse.

Afin d’optimiser leurs performances dans ce rôle en constante évolution, les secrétaires et assistants doivent poursuivre leur professionnalisation, en adoptant de nouvelles pratiques et en développant des compétences adaptées aux défis actuels.